Retours

Retours et remboursement

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions de retour » ci-dessous. Les frais de retour ne sont pas offerts par camilleetsegolene.com . Le client sera intégralement remboursé des sommes versées dès réception et vérification du retour de ses articles sans retard excessif et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. camilleetsegolene.com remboursera le Client par tout moyen à sa convenance.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le Client devra nous transmettre sa communication relative à l'exercice de son droit avant l'expiration du délai de rétractation.

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.

A réception du colis, camilleetsegolene.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par camilleetsegolene.com, les articles seront alors retournés au client à ses frais par camilleetsegolene.com sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable validée par camilleetsegolene.com.

Compte tenu de la fabrication artisanale des produits, les échanges ne sont pas possibles.

 

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, camilleetsegolene.com procédera au remboursement des articles retournés dans les 30 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

 
 
 

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